自住建部提出“全国住宅小区智能化系统示范工程”以来，“智慧社区”经历了十多年的漫长探索，进展缓慢。随着“宽带中国”战略的加快实施，以及李克强总理提出的“互联网+”与房地产的深度结合，“智慧社区”终于迎来了蓬勃发展的春天，智慧社区也逐渐成为畅销高端住宅社区的标配。

万科、绿地、世茂等开发商纷纷布局智慧社区，2015年小米、腾讯、360等互联网领头企业也纷纷涉足智能家居、智慧社区领域，智慧社区已经成为提振中国房地产市场的新热点、新方向。

智慧社区目前的困局

尽管“智慧社区”被越来越多的开发商、服务商所重视，甚至不少楼盘宣称已经建成了“智慧社区”，但从现实的情况看，还存在着诸多不足和问题。

一、“智慧社区”的片面性。众多的开发商、网络服务商，以及其他智能安防厂商，纷纷按照自己的想法，建设自己的“智慧社区”。由于行业的局限性和企业自身角度的不同，这些智慧社区往往具有局限性和片面性，如腾讯的智慧社区侧重于云服务端，360侧重于安全智能家居，不能完全满足社区智慧物管和居民智能生活的多种需要。

二、没有准确把握用户的本质需求。目前来看，智慧社区的应用需求多半是开发商或服务商提出的，智慧社区也较多地被解读为“炒作卖房”的噱头。由于没有真正发掘客户的本质需求点，导致系统对各类信息数据的综合应用水平不高，许多的应用功能的体验度差，普及率低。如社区购物仅仅停留在“智慧社区”的宣传上，得不到业主的广泛认同。而与此同时，居民最迫切的需求，如在一些停车位紧张的小区，每天下班如何快速、有目的地找到停车位，则恰恰是“智慧社区”中亟需实现的功能。

三、技术落后达不到“智慧社区”要求。目前社区的智能化系统包括模拟、半数字化、数字化系统。从全国范围看，开发商出于建设成本的考虑，采用的模拟系统占市场的80%以上，半数字化和数字化系统占比不到20%，除沿海地区外，其他区域的数字化系统应用比例更低。由于模拟系统的线缆抗干扰能力差，直接影响传输距离及信号，导致分期开发的多个楼盘不能共用一个管理中心，给开发商和物业公司的管理带来了极大的不便。加之缺乏专业的技术维护人员，一般两三年后故障频出，无法使用，90%以上社区安防、监控等设施沦为摆设。

四、硬件设备产品的标准不一。智慧社区的系统硬件，如可视对讲、视频监控、停车道闸、门禁等产品，每一类产品在市面上品牌繁多，多达几百甚至上千种。各设备供应厂家处于自身利益的考虑，按照自己的产品标准进行设计和生产，造成物业、安防、家居等各行业的厂家‘各自为政’，缺乏面向整个智慧社区的全局考虑，标准不统一。如可视对讲系统，室内机和室外主机必须由同一厂家提供才能实现系统的维护、升级换代，更难以与小区其他品牌的系统集成。这不仅提高了系统集成的成本，而且在产品的灵活性或扩展性方面也较差，不能满足智慧社区系统的统一管理。

五、基础设施：光纤到户的困局

智慧社区理想的框架示意图

智慧社区的发展方向

一、一家牵头多方合作。随着智慧社区深度和广度应用功能的扩展，智慧社区的主体也已经从单纯的房地产开发商、设备制造商，变为产业链上下游各方参与，互利共赢的局面。产业链上下游涉及综合方案提供商、房产开发商、设备提供商、软件开发商、电信运营商、内容提供商等多个角色。在如此复杂的产业链条中，由智慧社区综合方案提供商牵头，联合设备提供商、软件开发商等合作伙伴，设计建设一批具有兼容性、扩展性的智慧社区样板，树立信息化智慧社区的标杆。

二、技术体制的突破。随着互联网技术的高速发展，智慧社区正从传统的模拟化、数字化向信息化的趋势发展。硬件上逐步淘汰模拟系统，以数字化为基础，应用新一代互联网、物联网、大数据、云平台等信息手段，开发综合的管理平台，不仅可以提升物业公司的管理效率，也可以满足业主多样化的数字生活需要。

三、开发满足用户需求的应用。通过建立“智慧社区”的标准化，不仅可以杜绝建设水平的参差不齐，而且也可以让应用方案更加完善，避免建设的“智慧小区”仅仅实现了某一个或几个方面的应用，同时满足物业公司对安防、停车管理、信息发布等功能的系统管理，以及小区业主家庭故障报修、停车引导、水电费用提醒与缴扣、社区信息查询、社区医疗、社区养老、社区娱乐、数字家庭等功能。同时借助移动互联网技术，利用APP联合内容提供商，打造“社区一公里生活圈”，满足业主吃穿住用行。

针对上图提到的智慧社区5大需求，提炼智慧社区能力需求时，主要对应以下几个方面：

1、生存需求和社交需求方面，可以建设社区智慧民生业务，提供社区医疗、养老服务、电子商城等服务；

2、安全需求方面，可以整合社区安防系统资源、社区应急系统和多媒体会议系统，实现视频监控、报警等业务相关关联、统一管理，及时排除隐患；

同时针对总部和各社区业务需求，可在各社区安装社区户外大屏、社区电梯TV等业务，实现广告营收、物业通知等服务。